服務(wù)介紹(FEDEX分為經(jīng)濟(jì)型簡(jiǎn)稱IE、速快型簡(jiǎn)稱IP)
FEDEX清關(guān)能力強(qiáng)，時(shí)效快，網(wǎng)上更新快，查詢方便，屬于國(guó)際快遞優(yōu)先選擇的網(wǎng)絡(luò)之一。
價(jià)格、附加費(fèi)、關(guān)稅
1）HKFEDEX價(jià)格可在網(wǎng)站上直接查詢：http://www.apitco.cn
2）香港聯(lián)邦速遞服務(wù)的體積重量計(jì)算公式：長(zhǎng)cm X 寬cm X 高cm / 5000，貨物體積重量和實(shí)際重量相比，二者取較大者計(jì)費(fèi)；
3）遜可達(dá)物流網(wǎng)站上查詢香港聯(lián)邦速遞服務(wù)價(jià)格為普通貨物的運(yùn)費(fèi)，不包括其它的費(fèi)用（偏遠(yuǎn)附加費(fèi)，在目的國(guó)產(chǎn)生的關(guān)稅，退件費(fèi)等）；
4）偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：
(1) 去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的包裹需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)，參考費(fèi)用：3.1RMB/KG或者155RMB，兩者取較高者計(jì)費(fèi)。最終的偏遠(yuǎn)附加費(fèi)我司將以香港聯(lián)邦的賬單為準(zhǔn)；因香港聯(lián)邦賬單有時(shí)出的較晚，賬單有效期為一年。
(2) 偏遠(yuǎn)地區(qū)可在香港聯(lián)邦官方網(wǎng)站上查詢： http://images.fedex.com/us/services/pdf/Zipcodes_OPA_ODA.pdf
(3) 燃油附加費(fèi)： 香港聯(lián)邦的燃油費(fèi)率以香港聯(lián)邦官方公布的費(fèi)率為準(zhǔn)；我司會(huì)在每個(gè)月的月底公布下個(gè)月香港聯(lián)邦快遞官方的燃油費(fèi)率以及下個(gè)月燃油費(fèi)率的具體生效時(shí)間。
(4) 更改地址費(fèi)用更改為：75RMB/票 由于香港聯(lián)邦會(huì)把收件人更改派送地址的費(fèi)用也Bill到寄件人，所以最終的更改地址費(fèi)用將會(huì)以聯(lián)邦賬單為準(zhǔn)。
(5) 住宅交付附加費(fèi)：25RMB/票*（1+當(dāng)月燃油）。 對(duì)于美國(guó)及加拿大的寄件需要收取住宅附加費(fèi)用（由2011年1月17日起生效）。若已收取偏遠(yuǎn)地區(qū)派送附加費(fèi)，則不需要再收取此住宅附加費(fèi)。
5）稅金：
(1) 以目的國(guó)產(chǎn)生的關(guān)稅為準(zhǔn) (一般是申報(bào)價(jià)值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報(bào)的價(jià)值比實(shí)際價(jià)值過于低，也會(huì)產(chǎn)生比較高的懲罰性關(guān)稅）。
(2) 在目的地產(chǎn)生的關(guān)稅和清關(guān)費(fèi)用一般是由收件人支付，如果關(guān)稅和清關(guān)費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生并且收件人在聯(lián)邦快遞規(guī)定的處理時(shí)間內(nèi)拒絕支付，此費(fèi)用將會(huì)強(qiáng)制轉(zhuǎn)由寄件人支付，具體產(chǎn)生的費(fèi)用將以聯(lián)邦客服的通知或者聯(lián)邦快遞賬單為準(zhǔn)。
參考時(shí)效
? 優(yōu)先速遞服務(wù)：參考時(shí)間3-4個(gè)工作日
? 經(jīng)濟(jì)速遞服務(wù)：參考時(shí)間5-7個(gè)工作日，此時(shí)效為包裹上網(wǎng)(香港聯(lián)邦速遞收到包裹)至收件人收到此快件為止，特殊情況除外！派送時(shí)效跟目的地各個(gè)海關(guān)清關(guān)時(shí)間及航班安排有關(guān)。
跟蹤服務(wù)
1）請(qǐng)登錄FEDEX國(guó)際快遞查詢網(wǎng)站：http://www.fedex.com/hk/
2）在遜可達(dá)物流網(wǎng)站：http://www.apitco.cn（使用自編編號(hào)或運(yùn)單號(hào)或轉(zhuǎn)單號(hào)跟蹤查詢）
體積重量限制
1）單件包裹重量不超過68KG，每票總重量無(wú)限制。
2）不接收最長(zhǎng)邊超過274CM或最長(zhǎng)邊+其它兩邊的長(zhǎng)度的兩倍超過330CM的包裹。
禁止、限制投寄物品
? 航空禁運(yùn)的危險(xiǎn)物品、液體，粉末，賭具,發(fā)動(dòng)機(jī)，馬達(dá)等。 ? 國(guó)家明令禁止出口貨物，如古董，貴金屬，貨幣，及其它侵權(quán)產(chǎn)品。 ? 申報(bào)價(jià)值超過$100的文件和申報(bào)價(jià)值超過$50,000的包裹
保險(xiǎn)與理賠
1）購(gòu)買了保險(xiǎn)的包裹，保險(xiǎn)收費(fèi)與賠償按遜可達(dá)物流“保險(xiǎn)服務(wù)”介紹條款執(zhí)行。
2）沒有投保的包裹按以下條款理賠：
（1）對(duì)于少件、缺貨、破損的郵包 如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包，請(qǐng)收件人收到包裹24小時(shí)內(nèi)向目的地FEDEX的反饋丟失或破損情況。并在7個(gè)工作日內(nèi)將收件人在當(dāng)?shù)氐怯浀膫浒柑?hào)提供給我司，以便向FEDEX的調(diào)查索賠。如經(jīng)FEDEX核實(shí)后，最高賠償為免運(yùn)費(fèi)，賠償包裹的申報(bào)價(jià)值，最高不超過100USD，部分破損或丟失需按實(shí)際丟失數(shù)量占總數(shù)的百分比賠償，但最高賠償不超過USD100。
