服務(wù)介紹
DHL世界網(wǎng)絡(luò)齊全，服務(wù)本土化，經(jīng)營比較靈活，價格相對低廉。可寄達220個國家及地區(qū)、涵蓋超過120,000個目的地的網(wǎng)絡(luò)。
價格、附加費、關(guān)稅
1）HKDHL價格可在網(wǎng)站上直接查詢：http://www.apitco.cn
2）DHL體積重量計算公式為：長cm X 寬cm X 高cm /5000，如果貨物體積重量大于實際重量，則按體積重量計費，二者取較大者。
3）DHL附加費 ? 偏遠附加費：去往偏遠地區(qū)的快件需加收偏遠地區(qū)附加費（美國除外），標(biāo)準(zhǔn)為：RMB 3.6/KG*(1+當(dāng)月燃油)，每票最低消費為RMB 180*(1+當(dāng)月燃油)； DHL查詢偏遠網(wǎng)址為http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp,我司操作人員會按照郵編或城市名查詢是否偏遠，網(wǎng)站查詢并非百分百清準(zhǔn)，但最終均以DHL帳單為準(zhǔn)。如DHL帳單顯示為偏遠需要加收偏遠費用，我司將自動收取此件偏遠費用。 ? 燃油附加費：HKDHL的燃油附加費已經(jīng)包含在運費中 4）關(guān)稅以具體清關(guān)費用為準(zhǔn)(一般是申報價值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報的價值比實際價值過于低，也會產(chǎn)生比較高的關(guān)稅）如果收件人拒絕支付關(guān)稅，關(guān)稅將自動由發(fā)件人承擔(dān)。
參考時效
包裹從送達DHL倉庫開始計算，參考正常遞送時效為2-7個工作日（此時效為快件上網(wǎng)至收件人收到此快件止），特殊情況除外！派送時效跟目的地各個海關(guān)清關(guān)時間及航班安排很有關(guān)系。
跟蹤服務(wù)
貨物離開大金物流處理中心后過港順利當(dāng)天可以在HKDHL查詢網(wǎng)站看到收件記錄，在HKDHL網(wǎng)站上可以查詢到全程跟蹤信息，并可以查到簽收時間和人名。 對于DHL的件我司處理發(fā)貨后會產(chǎn)生跟蹤號，正常從我司發(fā)貨后2個工作日內(nèi)上網(wǎng)。
上網(wǎng)后我司提供的跟蹤號可作為參考信息進行實時跟蹤，查詢方法如下：
1）請登錄DHL國際快遞查詢網(wǎng)站：http://www.cn.dhl.com/zh.html
2）在遜可達物流網(wǎng)站：http://www.apitco.cn（使用自編編號或運單號或轉(zhuǎn)單號跟蹤查詢）
體積重量限制
單件最長邊不超1.2米，單件不超70KG，對于超長超重的單件包裹請于發(fā)貨前咨詢我司客服人員。
1）寄往尼日利亞的貨，單件重量不能超50KG，單票不超50KG，建議拆分為多票，每票重量不超過50KG；
2）寄往安哥拉的快件，單件重量不能超50KG，單票不超250KG；
3）寄往突尼斯的單件重量不能超30KG，單票不超40KG；
4）寄往阿爾及利亞的快件，單件不能超40KG。 （其余各國若有特殊規(guī)定，請以目的地國海關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)） 超長超重附加費的計算方法如下：
（1）1個單號（即一票貨），不論有多少件，只要有其中一件或多件一邊的長度超過120CM或重量超過70KG，HKDHL就會收取250*（1+當(dāng)月燃油）RMB/票的附加費；
（2）1個單號（即一票貨），不論有多少件，如果有一件的一邊長度超過120CM，而另一件重量超過了70KG，HKDHL也只收250*（1+當(dāng)月燃油）RMB/票的附加費，即：1個單號（即一票貨）最多只會收取一次250*（1+當(dāng)月燃油）RMB/票的附加費。
禁寄物品
1）航空禁運的危險物品、液體，粉末等。國家明令禁止出口貨物，如古董，貨幣及其它侵權(quán)產(chǎn)品。 2）需要額外提供資料的物品 ? 寄送電池及含電池的物品時，需提供MSDS證明和電池信（需提供正本）（如有需要請聯(lián)系客服人員） ? 郵寄名牌產(chǎn)品需提供正規(guī)購買發(fā)票或授權(quán)書。 3）不能寄馬達、發(fā)動機之類的產(chǎn)品。
保險與理賠
1）購買了保險的包裹，保險收費與賠償按遜可達物流“保險服務(wù)”介紹條款執(zhí)行。
2）沒有投保的包裹按以下條款理賠：
（1）對于少件、缺貨、破損的郵包 如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包，請收件人收到包裹24小時內(nèi)向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在7個工作日內(nèi)將收件人在當(dāng)?shù)氐怯浀膫浒柑柼峁┙o我司，以便向DHL的調(diào)查索賠。如經(jīng)DHL核實后，最高賠償為免運費，賠償包裹的申報價值，最高不超過100USD，部分破損或丟失需按實際丟失數(shù)量占總數(shù)的百分比賠償，但最高賠償不超過USD100。
（2）由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失郵包在經(jīng)過海關(guān)時，海關(guān)打開郵包檢查，可能導(dǎo)致郵包丟失、郵包內(nèi)物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押。遜可達物流不承擔(dān)由此帶來的任何責(zé)任。
